機能一覧

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架け橋は、全てのデバイスで世界中のお客様とのメッセージ対応・OpencaseやPaypalクレーム対応受注管理・発送管理業務を一元管理ができます。

BUILD A BRIDGE WITH CUSTOMERS AROUND THE WORLD

料金プラン

外貨交換特別プランのご提供

弊社はwolrdfirstと提供しておりまして、通常の利用よりも格安なプランのご提供が一定の条件を満たせば可能となります。詳細はお問い合わせください。

顧客要望聞き取りサービス

実際のツール利用者の方のお悩み相談を受けて、ツールのブラッシュアップをしていきます。もっとこんな機能が欲しい、こういったサービスがあればeBayに業務効率化ができるなどの提案はどんどん募集しております。実際のユーザーの方の利用方法や行動パターンからも改善していきます。そしてユーザーが増えれば増えるほど、サービス内容もよりよくしていきたいので、実際に実務に触れている方のアイデアーをぜひお聞かせください！

商品管理機能（開発中）

CSVで一括管理可能、自社開発商品のJANコード自動付与、eBay商品情報の取り込み、在庫状況の連動、SKUの自動付与、返品商品、紛失商品などの管理が可能です。eBayに特化した商品情報の管理を行うことが可能です。

クレーム対応機能

eBayのOpen case、Returnrequest、paypalのケースI DなどeBayで発生する顧客とのクレーム内容を一元管理することが可能です。さらに、クレーム内容によって対応すべき方法を細かく分類し、より具体的なクレームの管理対応をサポートしてます。

メッセージ対応機能（メール送受信）

顧客毎のメールの内容を過去のやりとり含めて把握しツール上から直接送受信することが可能です。また受注管理機能とも連携しており、顧客毎にどう言ったやりとりをして、何を対応しなけれいけないかストレスなく把握することが可能です。

受注進捗管理

顧客毎の商品注文情報を取得、また取引の進捗状況（注文前、注文決済後、発送後、一部返金、返品、クレーム他）で示し、それぞれの取引進捗状況に応じて必要な情報を一覧で管理することが可能です。バックオーダー（無在庫）、有在庫両方に対応しております。また、顧客毎に過去のクレームや現在のクレーム内容をpaypal,eBay含めて網羅的に把握することが出来ます。eBayでは商品未着での返金ケース等受注の進捗状況に応じて様々なトラブルが発生し、その時々によって対応方法を変えていかなければなりません。それらの複雑なクレームやトラブル対応の管理も一元化しており、本機能で把握対処可能です。

発送管理業務

日本郵便、DHL、Fedexの発送伝票発行を可能とし、追跡番号を自動付与してeBayと連携します。また以下の機能も付与されます。

【同期から伝票発行まで】

・同期(ebay登録アカウントの販売商品の紐付け）
・注文同梱（同梱発送の際に必要）
・注文分割（個別で送ってほしいというメッセージがあった際に必要）
・受取人情報変更を保存　（荷受人の住所変更をする場合があり、編集した後に必要）
・一括訂正（伝票作成に必要な情報を一括で入力することが可能な機能。例えばブランド名を一括でLOUIS VUITTONにして打ち込むと時短になります）
・伝票作成に必要な項目（マーキング番号 / アイテム名 / 重量(kg) / 単価(¥) / 素材 / ブランド / 原産国 / サイズ（横,幅,高さcm)
・削除と保留　（同期された商品を発送しない場合に必要）
・ラベル印刷　（伝票印刷する上で必要）

【伝票発行から追跡番号反映まで】

・ラベル再印刷　（同じ伝票を再度印刷したい場合に必要）※発送完了した商品に対してもラベル再印刷が必要。
・新規オーダーに戻す（伝票の内容に修正が必要な場合に必要）
・発送完了　（自動で追跡番号がebayに反映される機能）

これらを網羅的にサイト上から行うことで、自社商品の発送の管理がスムーズに行うことが出来ます。

発送代行業務

発送管理を自社で行っている場合と、どこかに外注して任せてしまいたい場合があると思います。架け橋では両方に対応しており、商品の在庫管理から、発送まで受注が入ったら自動で行ってくれる提携先がいます。eBayで起きるクレーム対応のための事前の写真撮影や証拠保存、ダメージレポート申請、その他クレームへの対応の発送実務の部分のサポートが可能です。またこれらの作業内容もシステム上に反映し一元管理することが可能です。

分析レポート機能（開発中）

eBay上の販売状況、利益状況、在庫状況をpaypalのデーターも同期して把握することが可能です。毎月の実際のキャッシュフローを把握し、元手が実際にいくら増えていったかの把握を可能とし、事業自体のROIを実績ベースで把握することが可能です。

出品以外の全機能をリリース記念で
「今だけ」完全無料で提供

2021年12月まで無料トライアル

サービス開発者からのメッセージ

About the Service

　弊社は「まだ見たことのない欲しかったを形にする」という理念の元、複雑なものをシンプルに整理して効率化するツールを多数開発しております。

　eBayの出品に関するツールは世の中に多数あれど、受注からの管理体制を構築する上で、eBay管理画面、paypal管理画面、発送管理、クレーム管理、返品在庫管理、仕入管理等の業務を一括で管理できるツールと発送代行会社の連携したサービスがなく、「管理が煩雑すぎて面倒くさい」と常々思ってました。

　特にeBayでの海外顧客への郵送は詐欺やクレームや配送トラブルなどが重なると、実は相当管理すべきポイントが多岐にわたり大変です。また、eBayだけではなくPaypalからクレームがきたりします。それらの業務をなるべく実務に即した形で使いやすく、シンプルにおじいちゃんでも出来る（笑）位に簡単に処理できるようにと願って開発しました。

　また、実際の発送代行会社さんの協力を得て、普通に自分で郵便局と契約するよりも安い値段で発送ができる体制も合わせて構築しました。要は「eBayへの出品」以外は、全部楽してできるようにしたいと言う考えです。

　現状可能な限りシンプルに作り込みましたが、今後も、多数のeBayプレイヤーの皆様からのご要望を頂きもっともっと便利ツールにしていきたいです。是非、それぞれの経験に基づいてどしどしアイデアーを下さい。無茶なもの以外は全部やりますんでよろしくお願いします。

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FAQ

Q.有料期間移行はいつからになりますか？また金額はいくらになりますか？

A.現在ですと開発終了予定が2021/3月末を予定しております。そこからテストや要望などの微修正をし、早ければ6月には無料期間を終了し、有料へ移行します。この無料期間中に参加をしてツールの機能の要望をくれた方には、無料期間を最大+3ヶ月延長いたします。有料移行時には最低1ヶ月前にはご案内する予定です。金額は月額4980円を予定しております

Q.無在庫で大量に商品情報を扱っておりますが、対応可能でしょうか？また複数アカウントも利用可能でしょうか？

A. バックオーダー（無在庫）にも有在庫にも自社開発商品にも対応していきます。現時点では１アカウント１eBayアカウントになりますので、複数アカウント契約してもらえればご利用可能です。

Q.EBAYの出品ツールはないんですか？

A.ございますが、完全別サービスとなります。架け橋ご利用者様には特別割引プランをご用意しております。

Q.EBAYの顧客対応がわからずに苦戦してますが、教えてもらえますか？

A.はい。長年の経験を元にさざまなケースでの対応方法についてマニュアル化、公開しております。

Q.海外向けの他のプラットフォームへの対応予定は有りますか？AMAZON、タオバオ、アリババ等

A.現在ではeBayのみの予定です。基本、業界のトッププレイヤーの人が利用してもうこれ以上の対応は必要ないというところまで完成しましたら、対応することは考えますが、まずは徹底的にeBayをやってる方が便利だと感じてもらえるところまで作り込む予定です。

Q.EBAYは難しくて何度か挫折してますが、それでも出来ますか？

A.はい。可能です。ノウハウも過去３年間で自社並びに協力会社でリアルタイム行ってきたことを共有してますので、特にご不安なく始めることが可能です。

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