架け橋 | eBay顧客対応（受注・発送管理）一元化ツール

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customer support
in Our tool

OUR SERVICE

架け橋は、全てのデバイスで世界中のお客様とのメッセージ対応・OpencaseやPaypalクレーム対応受注管理・発送管理業務を一元管理ができます。

BUILD A BRIDGE WITH CUSTOMERS AROUND THE WORLD

機能一覧

料金プラン

顧客要望聞き取りサービス

実際のツール利用者の方のお悩み相談を受けて、ツールのブラッシュアップをしていきます。もっとこんな機能が欲しい、こういったサービスがあればeBayに業務効率化ができるなどの提案はどんどん募集しております。実際のユーザーの方の利用方法や行動パターンからも改善していきます。そしてユーザーが増えれば増えるほど、サービス内容もよりよくしていきたいので、実際に実務に触れている方のアイデアーをぜひお聞かせください！

メッセージ対応機能

eBayでのお客様からの問い合わせについて、顧客ごとに実際の取引の進捗状況を確認しながら、メッセージ対応をすることが可能です。

外貨交換特別プランのご提供

弊社はwolrdfirstと提供しておりまして、通常の利用よりも格安なプランのご提供が一定の条件を満たせば可能となります。詳細はお問い合わせください。

クレーム対応機能

eBayのリターンリクエスト、Opnecase対応、Paypal上でのクレーム対応を一覧で把握し、ツール上で対応を完了することが可能です。また顧客毎に対応状況をデーターベース化します。

受注進捗管理

注文前問い合わせ、注文決済後、発送前、発送後、返品、一部返品など、お客様との取引の進捗状況を一覧で確認できます。また、顧客毎に過去のクレーム履歴や対応状況を把握することが可能です

発送管理業務

eBay上で販売されたデータを同期化してJP POST,DHL,FEDEXのラベル発行が簡単に使えます。また、追跡番号も自動で発行し、登録されるので、進捗状況の把握を顧客ごとにストレスなく管理することが可能です。面倒なeBayのクレーム対応をスムーズに仕組み化して対応することが可能です。

発送代行業務

通常のEMS料金よりも安い価格にて、クーリエ便の利用が可能な２社と提携をしております。在庫管理、受注からの発送業務、クレーム対応のための写真撮影等一元管理しております。共に架け橋サービスお客様向け特別プランのご用意がございます。

提携先１：黒船物流

提携先２：Cielo Express

商品管理機能

CSVで一括管理可能、自社開発商品のJANコード自動付与、eBay商品情報の取り込み、在庫状況の連動、SKUの自動付与、返品商品、紛失商品などの管理が可能です。eBayに特化した商品情報の管理を行うことが可能です。

分析レポート機能

eBay上の販売状況、利益状況、在庫状況をpaypalのデーターも同期して把握することが可能です。毎月の実際のキャッシュフローを把握し、元手が実際にいくら増えていったかの把握を可能とし、事業自体のROIを実績ベースで把握することが可能です。

MAC OS・WINDOWS・スマホ
全デバイス対応

クラウドベースのマルチチャンネル顧客ツール　出品以外の全機能をリリース記念で「今だけ」完全無料で提供

2021年12月まで無料トライアル

サービス開発者からのメッセージ

About the Service

　弊社は「まだ見たことのない欲しかったを形にする」という理念の元、複雑なものをシンプルに整理して効率化するツールを多数開発しております。

　eBayの出品に関するツールは世の中に多数あれど、受注からの管理体制を構築する上で、eBay管理画面、paypal管理画面、発送管理、クレーム管理、返品在庫管理、仕入管理等の業務を一括で管理できるツールと発送代行会社の連携したサービスがなく、「管理が煩雑すぎて面倒くさい」と常々思ってました。

　特にeBayでの海外顧客への郵送は詐欺やクレームや配送トラブルなどが重なると、実は相当管理すべきポイントが多岐にわたり大変です。また、eBayだけではなくPaypalからクレームがきたりします。それらの業務をなるべく実務に即した形で使いやすく、シンプルにおじいちゃんでも出来る（笑）位に簡単に処理できるようにと願って開発しました。

　また、実際の発送代行会社さんの協力を得て、普通に自分で郵便局と契約するよりも安い値段で発送ができる体制も合わせて構築しました。要は「eBayへの出品」以外は、全部楽してできるようにしたいと言う考えです。

　現状可能な限りシンプルに作り込みましたが、今後も、多数のeBayプレイヤーの皆様からのご要望を頂きもっともっと便利ツールにしていきたいです。是非、それぞれの経験に基づいてどしどしアイデアーを下さい。無茶なもの以外は全部やりますんでよろしくお願いします。

FAQ

Q.有料期間移行はいつからになりますか？また金額はいくらになりますか？

A.現在ですと開発終了予定が2021/3月末を予定しております。そこからテストや要望などの微修正をし、早ければ6月には無料期間を終了し、有料へ移行します。この無料期間中に参加をしてツールの機能の要望をくれた方には、無料期間を最大+3ヶ月延長いたします。有料移行時には最低1ヶ月前にはご案内する予定です。金額は月額4980円を予定しております

Q.無在庫で大量に商品情報を扱っておりますが、対応可能でしょうか？また複数アカウントも利用可能でしょうか？

A. バックオーダー（無在庫）にも有在庫にも自社開発商品にも対応していきます。現時点では１アカウント１eBayアカウントになりますので、複数アカウント契約してもらえればご利用可能です。

Q.EBAYの出品ツールはないんですか？

A.ございますが、完全別サービスとなります。架け橋ご利用者様には特別割引プランをご用意しております。

Q.EBAYの顧客対応がわからずに苦戦してますが、教えてもらえますか？

A.はい。長年の経験を元にさざまなケースでの対応方法についてマニュアル化、公開しております。

Q.海外向けの他のプラットフォームへの対応予定は有りますか？AMAZON、タオバオ、アリババ等

A.現在ではeBayのみの予定です。基本、業界のトッププレイヤーの人が利用してもうこれ以上の対応は必要ないというところまで完成しましたら、対応することは考えますが、まずは徹底的にeBayをやってる方が便利だと感じてもらえるところまで作り込む予定です。

Q.EBAYは難しくて何度か挫折してますが、それでも出来ますか？

A.はい。可能です。ノウハウも過去３年間で自社並びに協力会社でリアルタイム行ってきたことを共有してますので、特にご不安なく始めることが可能です。

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