架け橋は、クライアントのeBayバックグラウンド業務を徹底的に効率化するためのツールです。
今eBayを実践されてる方は、ぜひ、受注から発送やクレーム管理にどれだけの時間を取られているかを計測してみてください。
スプレッドシートや独自の方法で自社管理している場合、大体月商1000万位のセラーで、顧客対応スタッフ、発送管理スタッフを合わせて、平均３〜４名ほどのスタッフを用意して、毎日4〜5時間程、顧客対応を管理しております。
架け橋では、これらのバックグラウンドのかかる工数を圧倒的に削減することを目標に通常、 月商1000万規模程度の取引量であれば、「一人で」管理することが可能になります。
外注や他社ツールを使った実際の管理事例をみていきましょう
A社実例
無在庫 月商１０００万 事例
発送スタッフ２名（自社発送）
仕入れ、顧客対応、クレーム管理スタッフ２名
※出品スタッフはこれに加えて２名
大体平均して、平日の12時から16時くらいまでの勤務時間で、
対応
利用ツール
hirogete
SAATSコマース
架け橋ではこれのモデルーケースにおいて、
実際に行っている業務を洗い出して、マニュアル化、ツール化、発送業務の外注化の効率化を行うことにより、
発送スタッフ、仕入、顧客対応、クレーム管理までを1名で行うことが可能になります
さらにかかる時間も一日３時間程度で終了させられることが可能です。
そして、発送業務の外注化については、自社発送よりも送料の大幅削減をかなえており、
結果的に、人件費、送料などのコストを削減し、ミスの防止にも繋がることができます
これが可能な理由は、最初から月1万件の取引があったとしても「一人」で管理するためにはどうしたらいいか？
という発想で、かつ、抜けなく漏れなく網羅的に対応をすることを目的としているからです。
最初は、徹底的にeBayについてこだわり抜いて、eBayのバックグラウンド業務効率化サービスとしてはNo1の立ち位置を目指していきます。是非、応援よろしくお願いします。
